Il ruolo del community manager è sempre più importante nella strategia di comunicazione di un’azienda. È responsabile della gestione dei social network, della creazione e condivisione di contenuti, dell’interazione con gli iscritti e dello sviluppo della presenza online dell’azienda. Tuttavia, la scelta tra l’assunzione di un community manager dipendente o di un freelance può essere difficile per un’azienda. Ognuna di queste opzioni presenta vantaggi e svantaggi che è importante considerare prima di prendere una decisione. In questo articolo, esamineremo i pro e i contro di ciascuna di queste opzioni per aiutarvi a decidere quale sia quella giusta per la vostra azienda.
Che cos’è un community manager e qual è il suo ruolo all’interno di un’azienda?
Un community manager è un professionista incaricato di gestire la presenza online di un’azienda sui social network e su altre piattaforme comunitarie. Il suo ruolo è quello di creare, animare e sviluppare una comunità intorno all’azienda, al suo marchio, ai suoi prodotti o ai suoi servizi.
Il community manager è responsabile della creazione e della distribuzione di contenuti sui vari canali di comunicazione dell’azienda, come i social network (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, ecc.), i forum, i blog e i siti di condivisione video. È inoltre responsabile del monitoraggio della reputazione dell’azienda sui social network e della gestione delle interazioni con gli utenti del web.
Si può dire che il ruolo del community manager’è quello di creare una comunità online intorno all’azienda, stabilire e mantenere una comunicazione aperta e trasparente con clienti e potenziali clienti, promuovere il marchio e migliorare l’immagine dell’azienda.
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell’assunzione di un community manager retribuito?
L’assunzione di un community manager dipendente presenta vantaggi e svantaggi che vanno considerati prima di prendere una decisione. Ecco i principali vantaggi e svantaggi di questa opzione:
Vantaggi :
L’assunzione di un community manager stipendiato offre all’azienda diversi vantaggi. In primo luogo, si tratta di una figura interamente dedicata all’azienda, con una conoscenza approfondita della sua cultura e dei suoi valori, che gli consente di comunicare efficacemente con clienti e potenziali clienti. Inoltre, essendo disponibile a tempo pieno, può gestire i social network e rispondere alle richieste degli utenti di Internet in tempo reale. Il community manager dipendente può anche lavorare a stretto contatto con altri dipartimenti aziendali, come il marketing, le vendite e il servizio clienti, per garantire che la comunicazione online sia allineata con la strategia generale dell’azienda. Infine, può proporre idee creative per migliorare la presenza online dell’azienda, partecipando alla creazione della strategia di comunicazione online.
Svantaggi
Ci sono però anche degli svantaggi nell’assumere un community manager stipendiato. Innanzitutto, può rappresentare un costo significativo per l’azienda, soprattutto in termini di stipendio e contributi sociali. Inoltre, l’azienda deve assicurarsi che il community manager abbia le competenze e l’esperienza necessarie per svolgere i suoi compiti. Infine, in caso di fluttuazioni dell’attività dell’azienda, il community manager stipendiato può trovarsi senza lavoro o sottoutilizzato.
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Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell’assunzione di un community manager freelance?
L’assunzione di un community manager freelance presenta vantaggi e svantaggi per un’azienda.
Svantaggi :
L’assunzione di un community manager freelance presenta diversi vantaggi per un’azienda. In primo luogo, può offrire competenze specialistiche ed esperienze variegate, poiché i freelance spesso lavorano con diversi clienti e possono avere una conoscenza approfondita di diversi settori. Inoltre, i clienti possono beneficiare della maggiore flessibilità dell’assunzione di freelance. I freelance spesso si fanno pagare a ore o a progetto e possono essere assunti per periodi di tempo specifici. Questo può essere particolarmente utile per le aziende con progetti una tantum o con esigenze di comunicazione online fluttuanti.
Inoltre, i freelance possono offrire un costo potenzialmente inferiore per le aziende. Non richiedono benefit e possono essere assunti a breve termine. Le piccole imprese possono beneficiare di questo vantaggio. Spesso non dispongono delle risorse necessarie per assumere un dipendente a tempo pieno.
Infine, l’assunzione di un community manager freelance può offrire una prospettiva esterna all’azienda. Infatti, il freelance può portare nuove idee e competenze nella comunicazione online. Questo può contribuire a migliorare la presenza online dell’azienda.
Svantaggi
Ci sono però anche degli svantaggi da considerare. Innanzitutto, può essere difficile trovare un freelance affidabile e competente. Infatti, spesso c’è molta concorrenza sul mercato. Inoltre, i freelance lavorano generalmente a distanza, il che può rendere più difficile la comunicazione e la collaborazione. Possono anche essere meno disponibili o reattivi rispetto ai dipendenti a tempo pieno. Inoltre, può essere difficile mantenere la continuità della comunicazione online dell’azienda. I freelance possono lavorare per più clienti contemporaneamente e non essere sempre disponibili.
Community manager stipendiato o freelance ? La mia opinione
Il mio parere è che sia preferibile assumere un community manager freelance per diversi motivi. Innanzitutto, un freelance può apportare competenze specialistiche in aree specifiche della comunicazione online. Questo può giovare alla vostra azienda. Inoltre, i freelance possono offrire una maggiore flessibilità in termini di tempo e costi. È possibile adattare orari e compiti alle proprie esigenze.
Quando si tratta di piattaforme per trovare un community manager freelance, ci sono molte opzioni, tra cui BeFreelancr, ComeUp, Freelancer, Upwork, Fiverr e Malt. Queste piattaforme consentono alle aziende di trovare freelance qualificati per i loro progetti di comunicazione online. Offrono inoltre strumenti per la gestione dei progetti e dei pagamenti.
