De rol van de community manager wordt steeds belangrijker in de communicatiestrategie van een bedrijf. Hij of zij is verantwoordelijk voor het beheren van sociale netwerken, het creëren en delen van inhoud, interactie met abonnees en het ontwikkelen van de online aanwezigheid van het bedrijf. De keuze tussen het aannemen van een community manager in loondienst of het inhuren van een freelancer kan echter lastig zijn voor een bedrijf. Elk van deze opties heeft voor- en nadelen die belangrijk zijn om te overwegen voordat je een beslissing neemt. In dit artikel bekijken we de voor- en nadelen van elk van deze opties om je te helpen beslissen welke de juiste is voor jouw bedrijf.
Wat is een community manager en wat is hun rol in een bedrijf ?
Een community manager is een professional die verantwoordelijk is voor het beheer van de online aanwezigheid van een bedrijf op sociale netwerken en andere communityplatforms. Zijn of haar rol is het creëren, animeren en ontwikkelen van een community rond het bedrijf, het merk, de producten of diensten.
De community manager is verantwoordelijk voor het creëren en verspreiden van content op de verschillende communicatiekanalen van het bedrijf, zoals sociale netwerken (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.), forums, blogs en videosites. Hij/zij is ook verantwoordelijk voor het bewaken van de reputatie van het bedrijf op sociale netwerken en het beheren van interacties met webgebruikers.
Het kan gezegd worden dat de community manager’s rol is om een online community rond het bedrijf te creëren, een open en transparante communicatie met klanten en prospects tot stand te brengen en te onderhouden, het merk te promoten en het imago van het bedrijf’s te verbeteren.
Wat zijn de voor- en nadelen van het inhuren van een community manager in loondienst?
Het inhuren van een community manager in loondienst heeft voor- en nadelen die overwogen moeten worden voordat een beslissing wordt genomen. Hier zijn de belangrijkste voor- en nadelen van deze optie:
Voordelen :
Het inhuren van een community manager in loondienst biedt een bedrijf verschillende voordelen. Ten eerste is hij of zij volledig toegewijd aan het bedrijf en heeft hij of zij een grondige kennis van de cultuur en waarden van het bedrijf, waardoor hij of zij effectief kan communiceren met klanten en prospects. Bovendien kunnen ze, omdat ze fulltime beschikbaar zijn, sociale netwerken beheren en in realtime reageren op verzoeken van internetgebruikers. De community manager in loondienst kan ook nauw samenwerken met andere bedrijfsafdelingen, zoals marketing, verkoop en klantenservice, om ervoor te zorgen dat de online communicatie in lijn ligt met de algemene strategie van het bedrijf. Tot slot kan hij/zij creatieve ideeën voorstellen om de online aanwezigheid van het bedrijf te verbeteren door deel te nemen aan het opstellen van de online communicatiestrategie.
Nadelen :
Er zijn echter ook nadelen aan het inhuren van een community manager in loondienst. Ten eerste kan het een aanzienlijke kost betekenen voor het bedrijf, vooral op het vlak van salaris en sociale bijdragen. Daarnaast moet het bedrijf ervoor zorgen dat de community manager over de nodige vaardigheden en ervaring beschikt om zijn of haar taken uit te voeren. Ten slotte kan de community manager in loondienst bij schommelingen in de activiteit van het bedrijf zonder werk komen te zitten of onderbezet raken.
.
Wat zijn de voor- en nadelen van het inhuren van een freelance community manager?
Het inhuren van een freelance community manager heeft voor- en nadelen voor een bedrijf.
Voordelen :
Het inhuren van een freelance community manager heeft verschillende voordelen voor een bedrijf. Ten eerste kan het gespecialiseerde expertise en gevarieerde ervaring bieden, omdat freelancers vaak met verschillende klanten werken en diepgaande kennis van verschillende sectoren kunnen hebben. Daarnaast kunnen klanten profiteren van de extra flexibiliteit van het inhuren van freelancers. Freelancers rekenen vaak per uur of per project en kunnen voor specifieke perioden worden ingehuurd. Dit kan vooral handig zijn voor bedrijven met eenmalige projecten of fluctuerende behoeften op het gebied van online communicatie.
Freelancers bieden bedrijven bovendien potentieel lagere kosten. Ze hebben geen uitkering nodig en kunnen op korte termijn worden ingehuurd. Kleine bedrijven kunnen van dit voordeel profiteren. Ze hebben vaak niet de middelen om een fulltime werknemer in dienst te nemen.
Tot slot kan het inhuren van een freelance community manager een perspectief van buiten het bedrijf bieden. De freelancer kan namelijk nieuwe ideeën en expertise in online communicatie inbrengen. Dit kan helpen om de online aanwezigheid van het bedrijf te verbeteren.
Nadelen :
Er zijn echter ook nadelen. Ten eerste kan het moeilijk zijn om een betrouwbare en competente freelancer te vinden. Er is namelijk vaak veel concurrentie op de markt. Daarnaast werken freelancers meestal op afstand, wat communicatie en samenwerking kan bemoeilijken. Ze kunnen ook minder beschikbaar of responsief zijn dan fulltime werknemers in loondienst. Bovendien kan het moeilijk zijn om continuïteit te behouden in de online communicatie van het bedrijf. Freelancers kunnen voor meerdere klanten tegelijk werken en zijn niet altijd beschikbaar.
Gezoldigde of freelance community manager ? Mijn mening
Mijn mening is dat het’s de voorkeur heeft om een freelance community manager aan te nemen om verschillende redenen. Ten eerste kan een freelancer gespecialiseerde expertise inbrengen op specifieke gebieden van online communicatie. Dit kan uw bedrijf ten goede komen. Daarnaast kunnen freelancers meer flexibiliteit bieden op het gebied van tijd en kosten. U kunt uren en taken aanpassen aan uw behoeften.
Wat betreft platforms voor het vinden van een freelance community manager, zijn er veel opties, waaronder BeFreelancr, ComeUp, Freelancer, Upwork, Fiverr en Malt. Via deze platforms kunnen bedrijven gekwalificeerde freelancers vinden voor hun online communicatieprojecten. Ze bieden ook tools voor het beheren van projecten en betalingen.
