Le rôle du community manager est de plus en plus important dans la stratégie de communication d’une entreprise. Il est chargé de gérer les réseaux sociaux, de créer et de partager du contenu, d’interagir avec les abonnés et de développer la présence en ligne de l’entreprise. Cependant, le choix entre recruter un community manager salarié ou faire appel à un freelance peut être difficile pour une entreprise. Chacune de ces options présente des avantages et des inconvénients qu’il est important de considérer avant de prendre une décision. Dans cet article, nous examinerons les avantages et les inconvénients de chacune de ces options pour vous aider à déterminer laquelle convient le mieux à votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un community manager et quel est son rôle dans une entreprise ?
Un community manager est un professionnel chargé de gérer la présence en ligne d’une entreprise sur les réseaux sociaux et autres plateformes communautaires. Son rôle est de créer, animer et développer une communauté autour de l’entreprise, de sa marque, de ses produits ou de ses services.
Le community manager est responsable de la création et de la diffusion de contenus sur les différents canaux de communication de l’entreprise, tels que les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.), les forums, les blogs et les sites de partage de vidéos. Il est également chargé de la surveillance de la réputation de l’entreprise sur les réseaux sociaux et de la gestion des interactions avec les internautes.
On peut dire que le rôle du community manager consiste à créer une communauté en ligne autour de l’entreprise, à établir et à maintenir une communication ouverte et transparente avec les clients et les prospects, à promouvoir la marque et à améliorer l’image de l’entreprise.
Quels sont les avantages et les inconvénients de recruter un community manager salarié ?
Recruter un community manager salarié présente des avantages et des inconvénients qu’il faut considérer avant de prendre une décision. Voici les principaux avantages et inconvénients de cette option :
Avantages :
Recruter un community manager salarié offre plusieurs avantages à une entreprise. Tout d’abord, il est entièrement dédié à l’entreprise et possède une connaissance approfondie de sa culture et de ses valeurs, ce qui lui permet de communiquer efficacement avec les clients et les prospects. De plus, étant disponible à temps plein, il peut gérer les réseaux sociaux et répondre aux demandes des internautes en temps réel. Le community manager salarié peut également collaborer étroitement avec d’autres départements de l’entreprise, tels que le marketing, les ventes et le service client, pour s’assurer que la communication en ligne est alignée sur la stratégie globale de l’entreprise. Enfin, il peut proposer des idées créatives pour améliorer la présence en ligne de l’entreprise en participant à la création de la stratégie de communication en ligne.
Inconvénients :
Cependant, il y a aussi des inconvénients à recruter un community manager salarié. Tout d’abord, cela peut représenter un coût important pour l’entreprise, notamment en termes de salaire et de charges sociales. De plus, l’entreprise doit s’assurer que le community manager a les compétences et l’expérience nécessaires pour mener à bien ses missions. Enfin, en cas de fluctuations de l’activité de l’entreprise, le community manager salarié peut se retrouver sans travail ou être sous-utilisé.
Quels sont les avantages et les inconvénients de recruter un community manager freelance ?
Le recrutement d’un community manager freelance présente des avantages et des inconvénients pour une entreprise.
Avatanges :
Le recrutement d’un community manager freelance présente plusieurs avantages pour une entreprise. Tout d’abord, cela peut offrir une expertise spécialisée et une expérience variée, car les freelances travaillent souvent avec plusieurs clients différents et peuvent avoir une connaissance approfondie de différents secteurs. De plus, les clients peuvent bénéficier d’une flexibilité accrue en engageant des freelances. Les freelances facturent souvent à l’heure ou au projet et peuvent être engagés pour des périodes de temps spécifiques. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises qui ont des projets ponctuels ou des besoins de communication en ligne fluctuants.
En outre, les freelances peuvent offrir un coût potentiellement moins élevé pour les entreprises. Ils n’exigent pas d’avantages sociaux et peuvent être engagés à court terme. Les petites entreprises peuvent bénéficier de cet avantage. Elles n’ont souvent pas les ressources nécessaires pour embaucher un employé à temps plein.
Enfin, recruter un community manager freelance peut offrir une perspective extérieure à l’entreprise. En effet, le freelance peut apporter de nouvelles idées et une expertise en communication en ligne. Cela peut aider à améliorer la présence en ligne de l’entreprise.
Inconvénients :
Cependant, il y a aussi des inconvénients à considérer. Tout d’abord, il peut être difficile de trouver un freelance fiable et compétent. En effet, il y a souvent beaucoup de concurrence sur le marché. De plus, les freelances travaillent généralement à distance, ce qui peut rendre la communication et la collaboration plus difficiles. Ils peuvent également être moins disponibles ou moins réactifs que les employés salariés à temps plein. En outre, il peut être difficile de maintenir une continuité dans la communication en ligne de l’entreprise. Les freelances peuvent travailler pour plusieurs clients en même temps et peuvent ne pas être disponibles en permanence.
Community manager salarié ou freelance ? Mon avis
Mon avis est qu’il est préférable de recruter un community manager freelance pour plusieurs raisons. Tout d’abord, un freelance peut apporter une expertise spécialisée dans des domaines spécifiques de la communication en ligne. Ce qui peut être bénéfique pour votre entreprise. De plus, les freelances peuvent offrir une flexibilité accrue en termes de temps et de coûts. Vous pouvez ajuster les heures et les tâches en fonction de vos besoins.
En ce qui concerne les plateformes pour trouver un community manager freelance, il existe de nombreuses options, notamment BeFreelancr, ComeUp, Freelancer, Upwork, Fiverr et Malt. Ces plateformes permettent aux entreprises de trouver des freelances qualifiés pour leurs projets de communication en ligne. Elles offrent également des outils pour gérer les projets et les paiements.
