Num mundo cada vez mais conectado, a presença online tornou-se uma questão importante para as empresas. Para otimizar a sua visibilidade nas redes sociais, muitas recorrem aos serviços de um community manager. Mas, como encontrar um comunity manager freelancer de confiança? Neste artigo, damos-lhe algumas dicas sobre como encontrar o especialista em comunicação digital que irá impulsionar a sua presença online.
Compreender o papel do community manager
O community manager é um profissional de comunicação digital cujo papel é gerir a presença online de uma empresa’ou organização’nas redes sociais e noutras plataformas digitais. As suas principais missões são:
- Criar e publicar conteúdos nas redes sociais: textos, imagens, vídeos, etc.
- Animar a comunidade, respondendo aos comentários e mensagens dos utilizadores.
- Observar a reputação online da empresa’e gerir eventuais problemas de comunicação.
- Analisar os resultados das acções realizadas nas redes sociais para otimizar a estratégia de comunicação digital.
A importância de trabalhar com um community manager freelancer
Trabalhar com um community manager freelancer pode beneficiar o seu negócio de várias formas.
Especialização
Em primeiro lugar, a experiência deste profissional de comunicação digital pode ajudá-lo a desenvolver uma presença online eficaz e consistente com a imagem da sua marca. O community manager saberá como implementar uma estratégia de comunicação adaptada à sua empresa e ao seu público-alvo, escolhendo as redes sociais mais relevantes e criando conteúdos atractivos e envolventes.
Poupa tempo e dinheiro
Além disso, um community manager freelancer pode poupar-lhe tempo e dinheiro. Ao terceirizar esta função, evita os custos associados à contratação de um funcionário, bem como os encargos sociais e fiscais associados. Além disso, não tem de se preocupar com a formação e gestão do seu community manager, que será responsável pelo seu próprio trabalho.
Flexibilidade
Finalmente, a contratação de um community manager freelancer pode oferecer-lhe uma maior flexibilidade na gestão da sua presença online. Pode optar por trabalhar com ele a tempo inteiro ou a tempo parcial, em função das suas necessidades e do seu orçamento. Também pode ajustar a carga de trabalho de acordo com a evolução do seu negócio ou da sua estratégia de comunicação.
Identificação das necessidades de gestão da sua comunidade
Para identificar as suas necessidades de gestão de comunidades, é importante considerar vários elementos-chave:
Determinar os seus objectivos online
Antes de procurar um community manager, é essencial saber o que pretende alcançar nas redes sociais. Pode ser aumentar a sua visibilidade online, adquirir novos clientes, fidelizar uma comunidade já existente, melhorar a imagem da sua marca ou até aumentar o tráfego para o seu site.
Escolha as redes sociais certas
Uma vez definidos claramente os objectivos, é altura de escolher as redes sociais mais relevantes para os atingir. Nem todas as redes sociais são adequadas para todos os objectivos: por exemplo, o Instagram pode ser uma escolha acertada para promover produtos visualmente apelativos, enquanto o LinkedIn será mais adequado para se ligar a profissionais do mesmo sector.
Estimativa da carga de trabalho
Dependendo dos seus objectivos e das redes sociais que escolher, é necessário estimar a carga de trabalho necessária para gerir eficazmente a sua presença online. Isto pode incluir a criação de conteúdos, o planeamento de publicações, a gestão de interacções com a comunidade ou a medição do impacto das acções realizadas.
As diferentes formas de encontrar um gestor de comunidade freelance
Plataformas de freelance
As plataformas online como BeFreelancr, Upwork, Freelancer, Malt ou Fiverr facilitam a procura de community managers freelance. Basta publicar um anúncio, especificando as tarefas a realizar e as competências necessárias, e depois selecionar o freelancer mais adequado.
Redes sociais profissionais
O LinkedIn também pode ser uma boa forma de encontrar um community manager freelancer, efectuando uma pesquisa por palavra-chave ou colocando um anúncio no seu perfil. Também é possível juntar-se a grupos dedicados a freelancers para encontrar perfis qualificados.
Recomendações
Pedir recomendações à sua rede profissional ou aos seus colegas pode ser uma forma eficaz de encontrar um community manager freelancer. Pode também consultar críticas e recomendações publicadas em plataformas online para ter uma ideia da qualidade dos serviços oferecidos.
Critérios de seleção para encontrar o gestor de comunidade freelance certo
Para encontrar o community manager freelancer certo, é importante considerar vários critérios de seleção, tais como:
Competências técnicas
O community manager freelancer deve dominar as ferramentas e as técnicas de gestão de uma presença online (redes sociais, ferramentas de publicação, análise, etc.). Também é importante que ele’seja capaz de criar conteúdo atraente e envolvente para a comunidade.
Personalidade e criatividade
Um bom community manager freelancer precisa de ter uma personalidade criativa e original para apresentar ideias inovadoras e relevantes para a marca ou empresa que ele’está a representar. Ele/ela também deve ser capaz de se adaptar rapidamente às mudanças nas tendências e comportamentos online.
A qualidade da comunicação e da colaboração
O community manager freelancer deve ser capaz de comunicar de forma clara e eficaz com o seu cliente, adaptando-se às suas preferências e cumprindo os prazos. Deve igualmente ser capaz de trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipa de comunicação ou de marketing.
A propósito, verifique as referências e a experiência do community manager freelance&rsquo, verificando as realizações anteriores, as competências linguísticas e o conhecimento do mercado-alvo. É também uma boa ideia discutir com ele os seus processos de trabalho, tarifas e métodos de faturação, para se certificar de que corresponde às expectativas da empresa.
Os community managers freelance são um grande trunfo para a sua empresa.
